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Cours gratuit en ligne (MOOC) : Diplôme en Service clientèle

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Diplôme en Service clientèle

CARACTÉRISTIQUES DU COURS
Durée : 6-10 Hours
Editeur : Connexions
Video : None
Audio : None
Evaluation : Yes
Certification : Yes
Niveau minimum/Niveau de la classe
Prix : 0 - Gratuit
Course Rating : 5 étoiles basées sur 2002 votes

DESCRIPTION DU COURS

Excellent service à la clientèle est essentielle pour viabilité à long terme de toute entreprise. Ce cours de diplôme en ligne gratuit présente les éléments fondamentaux du service à la clientèle et explique comment ils peuvent être appliqués dans toute organisation. Suite à cela, il décrit comment une entreprise peut développer son programme de service à la clientèle au plus haut niveau. Ce cours détaille également le rôle de service à la clientèle dans le secteur de l'hôtellerie, le commerce de détail et le secteur public. Ces sections expliquent les éléments de service à la clientèle qui doivent être axés sur ces secteurs. Ce cours de diplôme en ligne gratuit est idéal pour les chefs d\'entreprise, les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs qui souhaitent apprendre comment mettre en œuvre un programme de service à la clientèle efficace dans leur organisation. Ce cours sera également d'un grand intérêt pour le personnel de vente au détail, les travailleurs de l'hôtellerie et des fonctionnaires qui veulent devenir plus compétent dans la prestation de services à la clientèle amical et efficace.

Etudiez à votre propre rythme !!

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