Établissement de Micro-finance à actionnariat international recrute, pour le renfort de ses équipes dans ses villes de représentation: Douala, Yaoundé, Bafoussam, Kumba, Bamenda, Garoua, Maroua et Ngaoundéré, le profil ci-dessous ;
Superviseur Assistance Commerciale (Réf. 12/SAC/14)
Missions / Responsabilités :
Supervisé par la Direction d'Agence, vous devrez manager de concert avec elle, les équipes commerciales dans le but d'assurer la satisfaction de la clientèle et la continuité du service.
Vos missions principales seront :
- La supervision du Chef de Caisses, des Assistants Clientèles, des Caissières, de l'Agent Logistique en agence et des stagiaires académiques;
- Veiller à l'application des procédures opérationnelles en vigueur, la planification des tâches de ses équipes (vente des produits et services bancaires, crédits, prospection, séances d'information, permanence agence, relance téléphonique);
- Contrôler la conformité et l'exactitude des informations introduites dans les différentes conventions et applications de gestion;
- Accroître l'effectif de la clientèle par la qualité de gestion de services fournis.
Compétences requises:
- Maîtrise des techniques de gestion de la clientèle;
- Rapidité, volume et qualité des dossiers traités;
- Respect des délais;
- Bonne capacité à minimiser les récurrences des erreurs (caisse et procédure dépôt de retrait).
Profil requis :
- H/F 27 à 35 ans ;
- 2 ans d'expérience dont au moins 1 dans le management d'une équipe;
- Minimum Bac+3 en économie, gestion, finance, banque;
- Connaissance de l'activité de crédit, de la comptabilité d'une agence, expérience en gestion du personnel.
Envoyer un CV + lettre de motivation à l'attention du Département des Ressources Humaines aux adresses e-mail suivantes : recrutement.ac@gmail.com et recrutement.ac10@gmail.com en indiquant votre ville de résidence et la référence du poste retenu en objet.
Date limite d'envoi des candidatures: 15/12/2014.