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Agent Service Clientèle chez Jumia

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Jumia est le leader du e-commerce en Afrique.Notre société fait partie de Rocket Internet, un incubateur mondial de start-ups spécialisé dans le e-commerce. Nous avons déjà construit en France des entreprises de tout premier plan comme Groupon, Zalando, Wimdu, eDarling, Glossybox... Nous sommes présents dans plus de 20 pays en Europe, Moyen-Orient, en Asie et en Amérique latine. Cette expérience nous a permis de développer une plate-forme solide, qui permet d'appuyer en conseil et en capital des nouvelles star-ups à ambition mondiale. Jumia étend ses activités au Cameroun.

Pour notre phase de développement, nous recherchons actuellement des candidats exceptionnels, qui s'intéressent aux start-ups et au e-commerce. Il s'agit d'une occasion unique de participer à une aventure entrepreneuriale hors du commun, dont le but est de créer la future star de l'univers web.Si vous voulez de devenir un entrepreneur dans le e-commerce, en rejoignant l'un des groupes en plus forte croissance dans le monde, envoyez votre CV à joinus@jumia.cm

Description du poste:

Vous rejoignez notre Service Client au sein du département des opérations. Votre poste consiste

  • conduire toutes les activités liées aux relations clients, notamment:Assister nos clients dans leurs processus d'achat, pour générer des ventes additionnelles
  • Coordonner l'information qui parvient aux clients au long de son parcorus sur notre site: découverte du magasin, commande, paiement. Y compris le service après-vente.
  • Gérer la relation téléphonique avec les clients pour répondre à leurs questions, fournir des informations pertinentes et de les conseiller.
  • Traiter les demandes spéciales et les plaintes des clients
  • Collecter et stocker des données utiles au sein de notre système de gestion des données,
  • Assurer tout le suivi client nécessaire, par e-mails, téléphone ou tout autre moyen.

Notre offre:

Une expérience unique dans un environnement de start-up de e-commerce de très haut niveau,
Faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique travaillant dans le monde entier,
Un package salarial attractif,
Une croissance personnelle et un tremplin professionnel unique, puisque notre objectif à long terme est de former la prochaine génération de leaders pour nos futurs projets internet.

Rejoignez nous!en envoyant votre CV à joinus@jumia.cm


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