Informaticien Support monétique
Description du poste
Référence :ADM/0418/002230
Type de contrat : CDI
Métier/Spécialité : Banque / Assurances
Localisation géographique :
Pays : Cameroun
Ville : Yaounde, Centre, CM
Notre société :
Leader en recrutement sur le continent africain, Apave International vous propose chaque semaine de nombreuses opportunités de carrière au sein d'entreprises privées ou publiques et d'Institutions Internationales.
Mission :
Sous l'autorité du Chef de Service, il est chargé d'assurer l'assistance monétique, veiller à la bonne exécution de fin des journées monétiques délégataires et interbancaires, maintenir l'exploitation des GAB et TPE des membres délégataires et prendre en charge le traitement des dysfonctionnements techniques sur la plateforme.
Activités principales
- Veiller au bon fonctionnement du Webhelpdesk ;
- Assister les membres dans le traitement des fins de journées et tous autres batch exécutés ;
- Exécuter dans les délais, le traitement de fin de journée interbancaire ;
- Assurer sur site ou à distance, le support aux utilisateurs en fonction du SLA définis dans les contrats avec les membres ;
- Assister les membres dans le déploiement des terminaux (GAB, TPE) et veiller à leur bon fonctionnement ;
- Rédiger les procédures de fonctionnement du support ;
- Assurer le transfert de compétences sur l'exploitation des terminaux aux équipes des membres ;
- Superviser les transactions monétiques ;
- Assurer la veille technologique ;
- Mettre en place des procédures monétiques homologuées pour le compte des membres ;
- Participer aux phases de validation technique lors des mises en production ;
- Tenir à jour la base des documents de l'exploitation et enregistrer tous les évènements dans un journal ;
- Gérer les incidents d'exploitation et appliquer les actions correctives et préventives ;
- Générer les reportings requis.
Profil
- Etre ressortissant de la zone CEMAC ;
- Bac+ 3 en monétique ou Informatique ;
- 3 à 4 ans d'expérience pertinente à un poste similaire ;
- Très bonne connaissances des protocoles, technologies et normes de la monétique (EMV et ISO 8583), du fonctionnement des GAB et TPE ;
- Règles de fonctionnement des émetteurs internationaux (Visa, Mastercard, UPI) ;
- Etre capable de paramétrer les applications monétiques GAB et TPE ;
- Maitriser les outils de production des états (statistiques) ;
- Développer les outils d'exploitation ;
- Monitorer les interfaces et les automates ;
- Installer et effectuer la maintenance des terminaux ;
- Sens poussé de la confidentialité et des responsabilités ;
- Sens développé du service et de la satisfaction client.
Niveau d'études : LICENCE / BAC+3
Spécialisation : Informatique / High Tech / Telecoms
Niveau d'expérience : Expérimenté (de 3 à 5 ans)