Responsable de Boutique H/F
Référence :CAD/1015/001695
Type de contrat :
Métier/Spécialité : Agroalimentaire
Localisation géographique :
| Pays | Ville | |
| Gabon | Libreville |
Notre société :
Leader en recrutement sur le continent africain, Apave International vous propose chaque semaine de nombreuses opportunités de carrière au sein d'entreprises privées ou publiques et d'Institutions Internationales.
Mission :
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Libreville, un Responsable de Boutique H/F. Son rôle est de garantir le bon fonctionnement de la Boutique, d'atteindre les objectifs fixés et de gérer l'équipe de vendeurs/serveurs en respectant les valeurs de la marque.
Principales activités:
- Assurer que chaque membre du « Club »soit traité en suivant les standards de qualité de l'entreprise :
- Garantir la qualité des ventes tout en atteignant les objectifs fixés ;
- S'assurer du bon respect des procédures et leur transmission.
- Former, motiver et gérer l'équipe :
- Définir et créer l'organisation nécessaires pour un fonctionnement optimal de la boutique ;
- Définir les tâches de chacun des vendeurs/serveurs ;
- Fixer les objectifs individuels, contrôler et évaluer le développement des compétences de l'équipe ;
- Former et motiver l'équipe de vendeurs/serveurs.
- Contrôler et améliorer le niveau de service suivant les standards et les directives de la société :
- Evaluer la qualité de service et les messages de ventes transmis. Assurer un feedback auprès des vendeurs/serveurs ;
- Former les vendeurs/serveurs sur le domaine de la qualité et sur les spécificités des produits.
- Organiser et optimiser le bon fonctionnement de la Boutique :
- S'assurer de l'optimisation de l'organisation de la Boutique,
- Gérer/ traiter les réclamations des clients ;
- Veiller à ce que toutes les zones de la Boutique suivent les instructions transmises depuis le siège ;
- Mettre en place et contrôler l'application des procédures relatives à la manipulation des produits alimentaires ;
- Contrôler les inventaires :
- Anticiper les besoins et assurer la bonne gestion des stocks, passer les commandes et vérifier les livraisons ;
- Définir le plan de livraison du matériel ;
- Faire le reportings auprès de la Direction Générale et des différents départements :
- Réaliser des reportings hebdomadaires et mensuels ;
- S'assurer du bon fonctionnement du système Informatique et prendre les décisions nécessaires en cas de disfonctionnement ;
- Chercher des nouvelles opportunités de développement et de ventes.
- Assurer les objectifs de vente et la rentabilité en fonction du budget alloué.
Profil :
- BTS en Management des Unités Commerciales/Licence professionnelle Commerce ;
- 3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire en qualité de responsable d'équipe ;
- Maîtriser les techniques de vente ;
- Bonne connaissance de la politique commerciale et de merchandising de l'entreprise ;
- Bon niveau d'anglais et de français ;
- Maîtriser les techniques de management d'équipe ;
- Disposer de qualités relationnelles et du sens du service client ;
- Avoir le sens de la coordination et de la communication ;
- Etre réactif et disponible pour des déplacements professionnels.
Niveau d'études : LICENCE / BAC+3
Spécialisation : Commercial / Ventes
Niveau d'expérience : Expérimenté (de 6 à 10 ans)
Langues :
Anglais : Maîtrise courante