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Bee Sarl recrute 1 Agent de Call Center
Nous sommes une startup digitale de transport et de logistique et nous souhaitons nous positionner comme un acteur majeur du paysage économique camerounais. Dans le cadre du développement des activités de nos lignes de métiers, nous recrutons 1 Agent du Call Center en CDI, rattaché au Département Opérationnel
Compétences professionnelles:
Avoir une expérience réussie dans le domaine de la relation client ou dans le domaine commercial ;
Avoir le sens de la négociation, de l'écoute et de la diplomatie ;
Avoir une aisance relationnelle et une bonne capacité d'adaptation;
Avoir une bonne expression orale et écrite en anglais et/ou en français;
Avoir une maîtrise parfaite de l'outil informatique et des applications Microsoft Office ;
Atouts :
Etre flexible et disponible à travailler au-delà des heures réglementaires;
Savoir prendre des initiatives ;
Etre poli, organisé et résistant au stress ;
Etre dynamique, assidu et rigoureux ;
Avoir travaillé dans le secteur des Télécommunications constituera un atout.
L'écoute, la maitrise de soi, La discrétion et le sens du secret professionnel sont de rigueur.
Missions et Responsabilités:
Traiter les appels entrants, mails et courriers des clients et répondre à leurs questions de service ;
Apporter des solutions à distance aux problèmes des clients ;
Planifier les rendez-vous avec les clients en concertation avec le Service Marketing et commercial ;
Prendre des mesures proactives en cas de changements ou de retards dans la programmation des rendez-vous faits aux clients ;
Profil
Minimum BTS, HND, DUT en Réseaux Télécoms, Communication,
Marketing-Commerce-Vente
Vous avez au minimum 06 mois à 1 an d'expérience dans le domaine
Vous possédez un Smartphone et maîtrisez l'outil internet
Envoyez vos CV, LM et PHOTO ENTIERE à l'adresse suivante:
eliane.nankep@beegroup.cm (prière de mettre en copie
herve.mabom@beegroup.cm) en précisant en Objet ‘'Agent Call Center''
DELAI DE CANDIDATURE : Mardi 21 Janvier 2020 à 18h