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Gestionnaire Entreprises & ONG (Orange Money)
Ref : CCMR227 | 11 déc. 2019
Date limite de candidature : 19 déc. 2019
Orange Cameroun, Boulevard de la liberté, Akwa - Cameroun
Votre rôle
Missions Principales:
- Contribuer à faire d'Orange Money l'un des principaux moyens de paiement des entreprises grâce à une augmentation du nombre de clients sur les offres de paiement de salaires, de paiement marchand, règlement fournisseurs, facturier et de collecte (remontée des fonds)
- Nouer des partenariats avec des agrégateurs et des banques
- Nouer des partenariats avec l'Etat et les Collectivités Territoriales afin de développer les offres de paiement P2G (ex les impôts et cotisations sociales) et G2P (pensions de retraites, allocations familiales)
- Augmenter la pénétration d'Orange Money sur le segment premium (VIP, clients High Value)
Activités Principales:
- Procéder à des visites hebdomadaires des partenaires et prospects suivant la programmation validée et produire des rapports de visite ;
- Réponse aux appels d'offres ;
- Participation aux réunions organisées par les partenaires avec production des comptes rendus ;
- S'assurer de la création et du paramétrage effectif des clients recrutés ;
- Veiller à la satisfaction des partenaires ENT/ONG/ETAT et le cas échéant des clients finaux (suivi de la bonne gestion des réclamations et des plaintes) ;
Gestion du Portefeuille
- Analyser le portefeuille existant et préconiser des actions en vue de l'atteinte des objectifs fixés (valeurs, volumes, Parc et CA) ;
- Opérationnaliser les partenaires prospectés dans le respect des process : formation, mise en place de la visibilité et suivi des réclamations ;
- Répondre aux sollicitations directes des partenaires ;
- Prendre en charge l'intégralité du cycle de vente, de la prospection jusqu'à la contractualisation en passant par le développement des comptes clients et la fidélisation en respectant les process ;
- Assurer un suivi régulier des comptes via les reporting et exécuter les plans d'actions mis en place appropriés dans le respect de la stratégie globale de l'entreprise ;
- Faire des rapports de visite et veiller au développement du revenu, des transactions et des clients actifs chez ses partenaires ;
Sécurité de l'activité et des revenus
- Veiller au suivi de la conformité des dossiers remontés (KYA et KYC) ;
- Veiller au respect des délais d'opérationnalisation ;
- Veiller au respect des termes de remboursement des partenaires ;
Veille concurrentielle
- Remonter en central les feedbacks de la concurrence (reporting et analyse) terrain de son secteur ;
- Suggérer et/ou exécuter des actions en riposte aux actions déployées par la concurrence ;
- Suivre et partager les KPIs de son secteur, qualitativement et quantitativement selon les indicateurs clés définis
KPI de performance
- Remplir de façon exhaustive les tableaux de bord de l'activité ;
- Veiller à la réalisation des objectifs business de son portefeuille ;
- Consolider les résultats, analyser les écarts et apporter les corrections éventuelles.
Votre profil
Formation:
BAC + 4/5 en Marketing, Commercial
Expérience Minimum:
Au moins 2 ans d'expérience dans le métier de commercial/vente (télécoms, banque, commerce…)
Compétences
Compétences Transverses:
Communiquer avec impact, travailler ensemble, écoute-agir, capacité analytique, capacité à travailler en transverse, bonne ouverture d'esprit et être proactif, capacité à travailler en autonomie
Compétences Métiers:
Connaissance et maîtrise du marché et de l'environnement B2B, connaissance de l'écosystème mobile payment, maîtrise des systèmes d'information destinés au pilotage de l'entreprise (maîtrise des outils décisionnels et opérationnels), planifier, piloter, administrer un projet, connaitre nos outils, nos processus et le cadre règlementaire, élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale.
Entité
Direction Orange Money
Contrat
CDI