LMT GROUP est un opérateur des télécoms spécialisé dans la gestion de la relation client à travers la fourniture des solutions innovantes de communications électroniques et les centres de contacts. Evoluant en grande partie sur un marché B2B et B2B2C, LMT souhaite renforcer sa présence sur le secteur des grandes entreprises à fort potentiel.
Pour cela LMT souhaite recruter un responsable contenus.
Lieu d'affectation
Yaoundé
Durée du contrat
CDI
Objectifs :
- Faire vivre les services de contenus,
- créer et animer des communautés WEB.
Missions :
sous la supervision du DCM en collaboration avec le département technique et centre d'appels, le responsable contenu a pour missions de :
- collecter par tous les moyens possibles en conformité avec les dispositions contractuelles l'information sur les clients ayant un SVI : faire quotidiennement la revue des sites web des clients entreprise, effectuer hebdomadairement avec le gestionnaire du compte des visites sur site client (agence, Département marketing…etc.), obtenir du gestionnaire du compte client toute informations nécessaires …
- Mettre à jour les SVI des clients : il s'agit ici de s'assurer que les informations sur le SVI du client sont à jour, procéder aux corrections nécessaires après validation du client et du DCM ad minima mensuel;
- Elaborer, faire valider et mettre en oeuvre le plan média sur les numéros spéciaux des clients ayant SVI et centre de contact
- Produire un rapport hebdomadaire et mensuel d'activités
- S'assurer quotidiennement de la disponibilité du SVI : joignabilité, qualité de l'enregistrement, langue de dialogue ;
- Inscrire l'entreprise sur tous les réseaux sociaux généralistes et dédiés aux métiers afin d'assurer la visibilité de l'entreprise ;
- Animer le réseau social de l'entreprise : rédaction des articles du blog sur le site pour mailing (les articles arrivent en automatique dans les mails des abonnés inscrits par mail), contact direct avec tous les inscrits du réseau social qui sont des prospect/client, créer des événements Networking de démonstration par chat live à des dates et heures précises ;
- Réaliser des visuels signés et mettre en place une charte graphique quotidienne de l'entreprise à travers le web design sur les réseaux ;
- Intervenir sur le développement de la notoriété de l'entreprise par la réalisation des actions webmarketing : référencement du site, partenariats entre site web, affiliations… ;
- Faire toutes propositions permettant de développer les services de contenus.
Profil
Formation
Etudes supérieures (au moins bacc +3) dans le domaine du marketing, du journalisme et de l'édition. Notez qu'une grande culture générale et une parfaite maitrise du WEB sont des atouts.
Expérience
Disposez d'au moins 01 an dans des fonctions similaires.
Qualités Sens de l'écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle. Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale. Autonomie, diplomatie, rigueur. Qualités rédactionnelles. Goût prononcé pur les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net.
Les dossiers de candidature (lettre de motivation, CV, copie du diplôme, attestation de travail ou tout document prouvant l'expérience avancée) doivent être transmis par mail exclusivement à l'adresse recrutement.lmtgroup@lmtgroup.com au plus tard le 18/03/2016 à 12h avec pour objet le titre du poste et le nom complet du candidat.