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Marketing Segment Manager SME & SoHo

Recrutement Offres d'emplois  Douala, Littoral, Cameroun
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Marketing Segment Manager SME & SoHo

Ref : CCMR158 | 19 juin 2019

Date limite de candidature : 03 oct. 2019

Orange Cameroun, Akwa, boulevard de la liberté - Cameroun

Votre rôle

Missions Principales:

  • Développement de la proposition de valeur pour chaque segment de marché (PME, SoHo, Associations professionnelles)
  • Gestion effective du cycle de vie de ses clients
  • Gestion et développement des équipes sous sa responsabilité
  • Assurer la croissance de la base client en ligne avec les objectifs de l'entreprise
  • Assurer la pénétration des offres OCM sur la voix, de l'internet et les services dans ses segments de marché
  • Développer un plan marketing qui permet de saisir les opportunités de croissance et de rétention sur ses segments de marché
  • Animer le marché pour assurer l'activité de la base et l'engagement du client à travers différentes initiatives promotionnelles
  • Gérer le Go To Market des lancements d'offres de bout en bout

Activités Principales:

CONCEPTION

  • Accélérer la croissance de la base client de Orange Cameroun au travers des activités d'acquisition et de rétention
  • ­ Accélérer la pénétration des utilisateurs de la data chez ces clients
  • Consolider la valeur actuelle des clients existant dans la base
  • Mettre en œuvre et bien exécuter le programme de fidélité sur les différents segments au travers d'un plan transverse
  • Définir la stratégie de pénétration des SoHo et Associations professionnelles avec les différentes offres voix, Internet, Services…
  • Faire une analyse et une mise à jour annuelle du marché adressable de même que les leviers nécessaires pour assurer le leadership sur ces trois segments de marché
  • Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation)
  • ­ Elaborer les délivrables marketing (expressions de besoins, cahier des charges, validation des spécifications fonctionnelles détaillées,…)
  • ­ Faire un plan marketing adapté qui permette de saisir toute les opportunités de croissance sur ces segments de marché et garantir le leadership de l'entreprise
  • ­ Garantir l'optimisation des coûts selon les directives de l'entreprise

DEVELOPPEMENT et COMMERCIALISATION

  • Coordonner le déploiement des solutions marketing en étroite collaboration avec les équipes de développement technique.
  • Optimiser et améliorer la relation avec tous les partenaires
  • Evaluer la performance des process et des outils fournis
  • Centraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en production.
  • Produire des dossiers de lancement d'offres selon la procédure interne
  • Valider la pertinence des offres ciblant des niches de clients qui sont adressées par le CBM
  • Développer de manière spécifique le segment des SoHo et la proposition de valeur d'acquisition.
  • Coordonner le Go To Market global des différents lancements sur ces segments de marché

SUIVI POST LANCEMENT

  • Réaliser et présenter des bilans de lancement
  • Elaborer des statistiques d'usage et mettre en œuvre des procédures d'alerte en cas de baisse du taux d'usage ou de perte de leadership

  • Faire des propositions rapides d'amélioration des services en retard sur les objectifs et d'optimisation des autres.

  • Faire un audit des procédures de lancement spécialement avec les partenaires et mettre en évidence tout risque auquel la compagnie peut être confrontée.

  • Expliquer les écarts constatés par rapport aux objectifs et être capable de dérouler les plans marketing adaptés

Votre profil

Formation:

BAC + 5 Ecole de commerce, Marketing

Expérience Minimum:

3 ans minimum dans un département marketing et de préférence dans le secteur des télécoms. Une expérience dans la gestion de la valeur, de l'acquisition, du cycle de vie d'un client et des programmes de fidélité serait un grand atout

Compétences

Compétences Transverses:

Curiosité, objectivité, très analytique, ouvert d'esprit, créativité, sens des responsabilités, sens de l'organisation et méthodique, bonnes aptitudes de communication, bonne expérience de la conduite de projets, Actif dans le monde digital, Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office).

Compétences Métiers:

Formalisation du besoin, gestion des fournisseurs externes, compréhension du marché, des acteurs et des offres, connaissance du business de l'entreprise. Bonne connaissance des méthodes de planification stratégiques, incluant l'analyse du marché de construction d'une proposition de valeur.

Entité

Direction Orange Business

Contrat

CDI

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