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Recherche des agents Call Center

Recrutement Offres d'emplois  Yaoundé, Centre, Cameroun
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OFFRE D'EMPLOI

Pour besoin de ses services, une importante entreprise évoluant dans le domaine des Télécommunications recherche des agents Call Center residant dans la ville de Yaoundé.

Missions :

Dans le souci de garantir un haut degré de satisfaction aux clients de l'entreprise à travers un service professionnel et un suivi tant qualitatif que proactif, vous aurez pour mission de répondre à toutes leurs questions et demandes spécifiques ceci, en collaboration optimale avec vos collègues.

  • Traiter les appels entrants, mails et courriers des clients et répondre à leurs questions de service ;
  • Apporter des solutions à distance aux problèmes techniques des clients ;
  • Collaborer et planifier les interventions chez les clients en concertation avec le Service Technique ;

  • Prendre des mesures proactives en cas de changements ou de retards dans la programmation des rendez-vous faits au clients ;

Profil :

  • Avoir au minimum un diplôme en Réseaux Télécoms ;Communication , Action commerciale; Marketing/Commerce, de niveau Bac +3 à Bac +4
  • Jouir d'une expérience d'au moins d'un (01) ans à un poste similaire ;
  • Avoir une expérience réussie dans le domaine de la relation client ou dans le domaine commercial ;
  • Avoir le sens de la négociation, de l'écoute et de la diplomatie ;
  • Avoir une aisance relationnelle et une bonne capacité d'adaptation;
  • Avoir une bonne expression orale et écrite en anglais et/ou en français;
  • Avoir une maîtrise parfaite de l'outil informatique et des applications Microsoft Office ;

Atouts :

  • Etre flexible et disponible à travailler au-delà des heures réglementaires;
  • Etre orienté solution ;
  • Savoir prendre des initiatives ;
  • Etre poli, organisé et résistant au stress ;
  • Etre dynamique, assidu et rigoureux ;
  • Avoir travaillé dans le secteur des Télécommunications constituera un atout.
  • L'écoute, la maitrise de soi, La discrétion et le sens du secret professionnel sont de rigueur.

Constitution du dossier :

Les candidats intéressés devront envoyer leur dossier de candidature contenant :

  • Une lettre de motivation;
  • Un CV détaillé accompagné des justificatifs des précédents emplois ou certifications obtenues;
  • La copie des diplômes;
  • La copie de la CNI ;
  • Le plan de localisation du domicile.
  • Une photo 4x4

A l'adresse communicationsrecrutment@gmail.com en précisant en objet l'intitulé du poste.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.


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