Recherche Directeur Communication & RP (H/F)

Directeur Communication & RP (H/F)

L'entreprise

Nous sommes une jeune société de NTIC spécialisé dans les produits grands publics basés à Douala au Cameroun avec un fort potentiel de développement à l'international.

Notre équipe a pour mission de concevoir des produits innovants, adaptés aux activités d'aujourd'hui et de demain, Être digne de la confiance des utilisateurs, Ravir le regard sans distraire l'esprit, Convaincre les débutants et attirer les spécialistes.

Le poste

Pour l'accomplissement de nos objectifs nous recherchons un Directeur Communication & RP.

En tant que Directeur Communication & RP vous êtes responsable de la communication, les relations publiques et la gestion de la marque corporate. Vous dépendez du Directeur Général et travaillez cependant avec une certaine autonomie puisque c'est à vous que revient la responsabilité de gérer les actions dans leurs aspects opérationnels. Votre performance sera mesurée en fin d'année sur les résultats obtenus par rapport aux objectifs. En accord avec la politique marketing & Commerciale définie par la direction générale, vous mettez en place une stratégie de communication, élaborez des recommandations et vous vous s'assurer de leur application et de leur efficacité.

Vos missions

• Mettre en œuvre la stratégie du chef de la direction
• Community Management
  • Développement de la notoriété de la marque sur le web
    • Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion…).
    • Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers…
    • Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation : test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque…
    • Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses…).
    • Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing…) en lien avec le marketing.
  • Renforcement de la cohésion de la communauté
    • Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté.
    • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes / consommateurs.
    • Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
    • Faire respecter les règles éthiques de la communauté (netétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant.
    • Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes…).
    • Rechercher de nouveaux médias sociaux (Dailymotion, Facebook…) permettant d'étendre l'influence de la communauté.
    • Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours…).
    • Mettre en œuvre des opérations off-line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »…).
  • Accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme
    • Veiller aux conditions d'utilisation du site notamment au regard des contenus interdits.
    • Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
    • Coordonner avec les équipes techniques les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.
    • Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu…).
    • Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
    • Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.
  • Communication des produits
    • En accord avec la division produit concerné élaborer un plan de communication du produit et le mettre en œuvre.
  • Définition de la politique de communication on line
    • Définir les enjeux de la présence sur le média web, dans le respect de la stratégie globale de l'entreprise.
    • Analyser les flux de trafic sur les différents sites de la marque (référencement naturel et payant, affiliation, partenariats off et on line, actions marketing direct…).
    • Déterminer les projets Internet et les priorités de lancement, tels que la création, la refonte ou l'évolution des sites Internet (plate-forme de marque, site produits, mini site évènementiel, espace communautaire…) Concevoir le plan médias on line, composé de campagnes
    • publicitaires nouveaux médias (display), d'opérations spéciales (jeux-concours, blogs, campagnes 360°…) et de partenariats avec des sites de contenu et des sites marchands.
    • Adapter l'image de marque sur Internet, dans le prolongement des actions off line (RP, TV, radio…) et relayant les opérations se déroulant dans le circuit de distribution
    • Gérer la stratégie web éditoriale, c'est-à-dire, prévoir les évolutions du contenu sur les différents sites, les harmoniser avec les supports off line et hors médias.
    • Choisir les évolutions technologiques, en s'appuyant sur de la veille concurrentielle, telles que le passage des sites au Web 2.O (offrant plus d'interactivité avec l'internaute)
  • Coordination des opérations de communication Internet
    • Organiser la mise en œuvre du plan de communication, en répartissant la charge de travail entre les ressources internes et externes
    • Développer des processus d'investissement publicitaire (achat d'espaces), indispensables à la promotion on line des produits et du positionnement de la marque.
    • Gérer et suivre les briefs créatifs et éditoriaux, dans le cadre des newsletters, des mini sites et des évolutions quotidiennes du site web corporate.
    • Superviser le déploiement des campagnes e-publicitaires, en veillant au respect du planning et du budget.
    • Rencontrer des partenaires pour créer des événements on line, autour d'une thématique commune (mini site, campagne d'information…)
    • Piloter le budget, suivre la performance des actions (notamment en termes de trafic) ; proposer des recommandations stratégiques pour affiner le plan de communication on line.

• Mise en œuvre des campagnes de communication externe, relations publiques et presse
  • Développer des contacts étroits, en interne, avec les directions fonctionnelles de l'entreprise et, en externe, avec les médias et la presse.
  • Effectuer une segmentation des publics cibles (institutionnels, consommateurs…) et définir le message à faire passer auprès de chacun d'eux (images, visuels, textes…).
  • Représenter l'entreprise et entretenir un réseau de journalistes dans le domaine de la presse et des médias (radio, télévision, web).
  • Négocier les encarts publicitaires (on et off line) en lien
  • avec les directeurs de clientèle en agence (de communication, médias ou directement avec des régies).
  • Gérer le budget alloué aux relations publiques et presse.
• Mise en œuvre d'évènements pour faire connaître l'entreprise
  • Organiser des évènements permettant la rencontre entre le public ou les journalistes et l'entreprise (voyages d'affaires, visite d'entreprise, conventions et conférences…).
  • Développer des partenariats clés auprès d'institutions et/ou de grandes marques, afin de promouvoir les intérêts de l'entreprise (sponsoring, co-branding…).
  • Mettre en place des opérations de subventions ou de mécénat en direction des associations, des fondations ou de tout autre organisme permettant de valoriser le capital « sympathie » de l'entreprise
  • Participer à des évènements marquants dans le domaine d'activité ou le secteur de l'entreprise (salons, foires…).
  • Organiser des conférences de presse et représenter l'entreprise et le dirigeant lors des réponses aux journalistes.
• Rédaction des supports de communication
  • Concevoir les argumentaires promotionnels et les décliner sur différents supports (flyers, brochure,…)
  • Élaborer et faire respecter la charte graphique (logos, supports de présentation institutionnels…) en lien avec l'équipe expérience utilisateur et design
  • Superviser la réalisation de visuels (photos, reportages…) Participer à la conception, voire superviser la réalisation et l'actualisation du ou des sites Internet, afin de promouvoir l'entreprise sur le web.
  • Rédiger les articles, communiqués de presse, dossiers de presse à transmettre aux journalistes.
  • Animer la revue de presse et le press-book de l'entreprise.
  • Organiser la communication de crise
• Suivi du déroulement des campagnes de presse
  • Définir la stratégie de promotion presse : choix des canaux de diffusion, types de supports (taille de l'encart, durée du spot, etc.).
  • Superviser le travail des lancements de campagne : validation des choix de journalistes à contacter, envoi du communiqué de presse, approbation des budgets.
  • Analyser les résultats des campagnes (notoriété, audience…) et leur retour sur investissement.
  • Créer des indicateurs de suivi de la performance des campagnes publicitaires (baromètres de notoriété, analyse de la couverture presse, sondages d'opinion…).
  • Mettre en place une veille stratégique et concurrentielle.
  • Évaluer les impacts des campagnes de promotion presse et les retombées médiatiques.
• Organisation et gestion des équipes
  • Recruter et former au quotidien de nouveaux collaborateurs dans les relations publiques et presse (en particulier des stagiaires)
  • Piloter les prestataires impliqués dans les projets de relations publiques (agences de communication, agences de relations presse et de relations publiques, agences médias…).
• Cadrage et suivi du plan de communication interne
  • Décliner en interne le plan de communication global de l'entreprise en lien avec la direction générale.
  • Conseiller la direction générale de l'entreprise sur l'accompagnement du déploiement de projets de changement, ou la mise en œuvre d'une communication de crise (définition des process de validation, des délais de réaction…).
  • Fixer les grands axes de communication sociale (formation, culture d'entreprise…) en collaboration avec l'office manager et les directions fonctionnelles (marketing, commerciale…).
  • Définir les cibles des actions de communication ; être force de proposition sur le choix des messages et des moyens de diffusion.
  • Etablir une veille sur les réalisations et les best practices mises en œuvre au sein d'autres entreprises.
• Élaboration du contenu, des supports et des outils de communication interne
  • Coordonner et participer à la rédaction du journal interne de l'entreprise (mensuel, bimestriel…).
  • Informer les salariés sur l'actualité quotidienne de l'entreprise et de son environnement par des revues de presse ou des flashs (mailing, newsletters, courrier interne…).
  • Élaborer le kit d'accueil des nouveaux embauchés (CD-Rom, plaquette de présentation de l'entreprise et de ses métiers…).
  • Animer au quotidien le contenu du site intranet de l'entreprise (mise en ligne de reportages, vidéos, photos, rubriques…) et être force de proposition sur les évolutions (fonctionnalités, ergonomie…) auprès du directeur de la communication.
  • Réaliser des interviews auprès des différentes catégories de personnel, faire des reportages thématiques, afin de valoriser les métiers et les réalisations internes.
  • Faire évoluer et/ou concevoir de nouveaux supports de communication interne (plaquettes, brochures, « goodies »…).
  • Superviser les phases de conception et de fabrication des différents supports on et off line en pilotant les prestataires externes (agences de communication, agences digitales, imprimeurs…).
  • Concevoir des indicateurs permettant d'informer sur l'évolution du climat social de l'entreprise (baromètre de notoriété interne, enquêtes de satisfaction, études…).
• Organisation de l'évènementiel interne
  • Programmer et réaliser la communication en amont (affiches, invitations…) et en aval des opérations (remerciements, synthèses, campagnes d'information…).
  • Fédérer des catégories particulières de salariés (jeunes cadres, managers, commerciaux…) par l'organisation de conventions, de séminaires, de journées permettant de favoriser la cohésion des équipes.
  • Concevoir des manifestations (soirées de gala, voyages…) relatives à des moments particuliers de la vie de l'entreprise (date anniversaire, fusion-rapprochement, période de crise, assemblée générale…).
  • Superviser la réalisation de conventions annuelles permettant de démultiplier le projet d'entreprise à ses différents niveaux (direction générale, management intermédiaire…).
  • Organiser l'évènementiel de recrutement des nouveaux embauchés (journées d'intégration, stages de découverte des métiers, rencontres avec les managers…) en lien avec le responsable du recrutement (voire les relations écoles).
  • Rechercher des concepts et des lieux innovants en lien avec les agences et les prestataires chargés de réaliser les évènements.
• Constitution d'un portefeuille de relations presse
  • Animer et entretenir des relations de proximité avec un réseau de journalistes.
  • Gérer et alimenter le fichier de relations presse (évolution des contacts, des entreprises, des spécialités…).
  • Enrichir et développer le réseau de journalistes (TV, presse, web…) via des actions de prospection et la fréquentation d'évènements propres à la profession (cocktails…).

• Recherche d'informations sur l'entreprise à valoriser (produits, services, personnes, etc.)
  • Se mettre en relation avec les principaux acteurs au sein de l'entreprise ou de son environnement.
  • Se familiariser avec les spécificités de l'entreprise, pour être en mesure de répondre aux questions des journalistes, techniques ou non.
  • Réaliser des recherches documentaires sur les différents médias (TV, presse, radio, web).
  • Effectuer une veille (concurrentielle, technique, économique…), pour cibler son positionnement.
  • Etre force de proposition auprès des décideurs sur les relations presse à développer à court, moyen et long terme.
• Réalisation des supports d'information à destination des journalistes
  • Sélectionner les articles et documents les plus pertinents permettant de valoriser au mieux l'entreprise.
  • Mettre en œuvre une revue de presse (press-book) sur l'actualité de l'entreprise.
  • Rédiger les argumentaires, dossiers et communiqués de presse destinés aux journalistes.
  • Fournir aux journalistes des photos en lien avec les équipes du studio (salariés ou indépendants), afin de compléter le communiqué de presse.
  • Gérer les demandes d'informations, de reportages et/ou d'interviews des journalistes.
  • Suivre les calendriers rédactionnels et assurer une veille médias.
• Lancement des campagnes de presse
  • Définir les cibles de journalistes à contacter sur la base d'une segmentation du fichier de contacts.
  • Superviser l'envoi des communiqués de presse (voire d'objets associés) au réseau de journalistes et effectuer des relances régulières.
  • Piloter le support administratif des campagnes de presse (établissement du programme des évènements, lancement d'invitations, réservation de salles…).
  • Organiser les conférences de presse : choix des locaux, sourcing des prestataires, validation des budgets auprès du service de communication.
  • Mettre en place des évènements connexes visant à appuyer la conférence de presse (voyages, visites d'entreprise…).
  • Évaluer les impacts des campagnes de promotion presse et les retombées médiatiques.
• Gestion de la relation avec les prestataires
  • Cibler, référencer et sélectionner des prestataires Internet tels que les agences de communication interactive, les agences médias, les agences conseil en ergonomie, les éditeurs de solutions logicielles spécialisés en gestion de campagnes médias on line.
  • Superviser les agences et autres prestataires, en appréciant la pertinence de leurs recommandations, la qualité régulière de leurs productions créatives.
  • Contrôler les honoraires des prestataires pour limiter le risque de dépassement de budget.
• Développement d'axes d'améliorations
  • Organiser et professionnaliser l'activité : installer des processus créatifs tels que les work shops ; investir dans des solutions logicielles telles que les outils d'automatisation de mise à jour de contenu ; mettre en place des reportings et des indicateurs de suivi d'activité…
  • Recruter, former et manager des équipes en interne, telles que des journalistes web, des community managers, des graphistes on line…
  • Échanger sur des best practices, se tenir informé des tendances du marché, participer à des conférences métiers et rencontrer des pairs…
  • Mesurer l'efficacité de la stratégie de communication online ; comparer les performances avec celles des concurrents…
  • Présenter auprès de la hiérarchie le bilan des actions, d'un point de vue qualitatif (développement de l'image de marque sur Internet) et quantitatif (impact en termes d'audience sur le site et sur les ventes).
  • Proposer des actions correctrices (par exemple mener une campagne de communication supplémentaire pour toucher une nouvelle cible clients).
• Communication des avancées
  • Établir des rapports de performance des produits.
  • Communiquer ces rapports au responsables métier
  • Proposer des changements stratégiques (produit, mais également métier, marketing, technique)

« La liste de ces missions n'est pas limitative, nous recherchons une personne capable de nous apporter ses idées et ses connaissances. »

Votre profil

Vous cumulez de l'expérience à un poste Responsable communication, Responsable web marketing ou/et commercial, responsable produit dans le secteur e-commerce et vous avez totalement conscience du challenge marketing, commerciale, communication pour la réussite mondiale de la société.

• Vous êtes un professionnel du web marketing et vous avez une passion pour le web en général et en particulier le e-commerce.
• expérience significative en Webmarketing d'un site e-commerce orienté produits grand public.
• Doté d'une forte culture web, vous êtes passionné par le monde du e-commerce et connaissez l'univers du webmarketing, SEO, SMO, Business Model E-commerce, croissance utilisateur
• Maitrise des logiciels de graphisme tel que Photoshop, etc…
• Idéalement, vous avez déjà participé à la montée en puissance d'un site e-commerce et souhaitez revivre l'aventure au sein d'une structure dynamique et ambitieuse.
• expérience significative en Webmarketing d'un site e-commerce orienté produits grand public.
• Résistance au stress, notamment en ce qui concerne l'atteinte des objectifs.
• Très bonne connaissance du secteur, du positionnement de l'entreprise et de ses produits.
• Parfaite connaissance du fonctionnement interne de l'entreprise afin d'être en mesure de travailler avec les directions fonctionnelles.
• Maîtrise des différents aspects de la communication (corporate, externe, interne, RP…) et de leurs impératifs.
• Très bonne culture web (publicité on line, outils collaboratifs…), marketing et commerciale (marketing direct, CRM, produit…).
• Capacité à nouer des relations et des partenariats de haut niveau en interne comme en externe à l'entreprise (acteurs institutionnels, dirigeants d'entreprises…).
• Aptitude au management d'activités et à la définition d'une stratégie à moyen et long terme.
• Expérience de l'encadrement d'équipe en mode hiérarchique, fonctionnel et/ou matriciel.
• Charisme, car il accompagne, voire représente, le dirigeant à certaines occasions (foires, salons…).
• Diplomatie et discrétion, car il évolue auprès d'une multitude d'acteurs aux intérêts souvent antagonistes.
• Écoute et disponibilité, car il est au service des clients internes et externes, afin de valoriser l'entreprise (projets internes, produits, marque…).
• Enthousiasme et sens du relationnel, car il doit faire vivre sa direction au sein de l'entreprise et fédérer ses interlocuteurs.
• Créativité et esprit d'entreprise, afin de susciter l'innovation dans l'entreprise.
• Organisation et rigueur, car il doit être capable d'établir des priorités en fonction des demandes.
• Excellent communicant, doté d'un fort esprit entrepreneurial et aventurier, vous savez prendre les devants et aimez les challenges. Vif d'esprit, créatif, avec de bonnes capacités d'analyse, vous avez un sens pratique des besoins clients toujours avec un souci de la rentabilité.
• De la méthode, de la rigueur et de la créativité ! vous savez prendre des décisions, vous avez de fortes capacités de synthèse et êtes polyvalent. Bien sûr, vous avez la fibre commerciale, de bonnes compétences techniques et un excellent relationnel.
• Outre vos compétences en e-marketing et en e-commerce, il est utile de posséder un bon background juridique et maîtriser les règles en matière d'informatique et libertés et évidemment l'anglais commercial et technique.
• Résistance au stress, notamment en ce qui concerne l'atteinte des objectifs.
• bonne connaissance et la pratique du marketing études, du marketing produit, des stratégies de marque et du marketing opérationnel.
• Très bon niveau d'anglais car les marchés sont de plus en plus internationaux.
• Recul, hauteur de vue et esprit de décision pour prendre les bonnes orientations stratégiques.
• Sens des responsabilités et rigueur pour conduire de manière efficace une politique commerciale.
• Qualités de créativité sur le plan formel pour faire émerger de nouvelles idées, concepts et messages
• Intelligence conceptuelle qui doit se combiner avec une intelligence opérationnelle afin de permettre la mise en œuvre des projets.
• Diplomate et doté d'une bonne empathie, pour être aussi en mesure de peser sur les choix de l'entreprise et d'affirmer les priorités de la stratégie marketing.
• Comme Community Manager, vous devez avoir :
  • Une excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux », jargon…), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…
  • Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.).
  • Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation : (métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d'actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs , moteurs de recherche de personnes?).
  • Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.).
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line (ou off line) permettant de fédérer la communauté.
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop…), CMS (content management system)…
  • Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics, Omniture…).
  • Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats référencement naturel et payant…).
• Vous avez une passion des sociétés technologique et vous avez totalement conscience du challenge pour une réussite mondiale.
• Vous êtes rigoureux (se), efficace et autonome. Vous possédez de très bonnes capacités de communication et êtes force d'initiative.
  Vous êtes passionné(e) par le domaine du web et êtes en veille technologique permanente.
• Vous êtes attaché(e) à des valeurs fortes, comme le partage et l'accessibilité, et souhaitez-vous impliquer au sein d'une startup dynamique avec des projets ambitieux et à la pointe en terme de technologie.

Si :

• vous aimez les NTIC
• vous avez envie de vous investir dans une aventure folle qui ne vous garantira pas un bon salaire la première année
• Si vous avez des compétences, envie de participer à la création quelque chose qui changera la façon de milliard de personne de faire les services financiers et le e-commerce
• Vous êtes conscient de l'investissement personnel à fournir pour devenir un leader mondial
• Bref vous êtes fou pour nous suivre et nous rejoindre.

Vous avez le mérite de postuler à cette offre d'emploi et soyez sans fier même si vous n'êtes pas retenu car cela ne sera pas parce que vous n'êtes pas compétant mais que quelqu'un de plus fou que vous vous a ravi ce jobs.

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

• Profiter d'une ambiance chaleureuse et partager les valeurs d'une équipe solide.
• Relever un défi ambitieux pour créer un leader mondial.
• Rejoindre une équipe où bossent des passionnés, des fous qui ont décidé de changer la façon de faire de plusieurs milliards de personnes dans le monde de faire les services financiers et le e-commerce.
• Des collaborateurs qui ont le gout du risque - l'innovation- le challenge.
• Un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise
• Café a volonté

Information complémentaires :

• Lieu : Cameroun – Douala
• Expérience : Minimum 3 ans
• Date de début : Fin -Octobre
• Télétravail : non
• Contrat: CDI précédé d'une période d'essai de 3 mois renouvelable une fois.
• Avantages : négociation d'un plan de stocks option.

Formats acceptés pour le CV et la lettre de motivation :

• PDF (recommandé)
• Word : Doc et Docx
• OpenOffice : Odt
• Joindre votre photo complète vue de face en couleur

Compresser votre cv + lettre de motivation + photos au format RAR, ZIP avant de l'envoyer.

Bien vouloir indiquer dans l'objet du mail : Directeur communication & RP

Pour postuler

Merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et photos à l'adresse suivante : foongon.sas@gmail.com

« Dans le cadre de sa politique diversité, nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. »