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Product Manager Internet (H/F)

L'entreprise

Nous sommes une jeune société de NTIC spécialisé dans les produits grands publics basés à Douala au Cameroun avec un fort potentiel de développement à l'international.

Notre équipe a pour mission de concevoir des produits innovants, adaptés aux activités d'aujourd'hui et de demain, Être digne de la confiance des utilisateurs, Ravir le regard sans distraire l'esprit, Convaincre les débutants et attirer les spécialistes.

Le poste

Pour l'accomplissement de nos objectifs nous recherchons Deux Product Manager Internet.

En tant que Product Internet vous êtes responsable de la croissance utilisateur, du développement d'un produit ou d'une gamme de produits de notre solution internet, depuis sa conception jusqu'à sa commercialisation. Vous devez l'adapter en permanence à l'évolution et aux opportunités du marché. Vous dépendez du Directeur Général et travaillez cependant avec une certaine autonomie puisque c'est à vous que revient la responsabilité de gérer les actions dans leurs aspects opérationnels. Votre performance sera mesurée en fin d'année sur les résultats obtenus par rapport aux objectifs. En accord avec la politique marketing & Commerciale définie par la direction générale, vous mettez en place une stratégie pour votre produit, élaborez des recommandations et vous vous s'assurer de leur application et de leur efficacité.

Vos missions

  • Mettre en œuvre la stratégie du chef de la direction
  • Croissance utilisateur
    • Vous intervenez sur l'étendue des problématiques marketing online (pratique des outils de webmarketing, statistiques, référencement, animation de communautés, etc.) grâce à votre parfaite maîtrise des outils, techniques et leviers d'optimisation de trafic et d'acquisition des internautes.
    • Mise en place des stratégies pour la croissance utilisateur sur PC, Mobile, Tablette de nos produits en accord avec la division produits concerné
    • En charge du budget web, vous décidez quels sont les différents leviers webmarketing à activer : référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats, réseaux sociaux… pour accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes.
    • Elaborer des opérations d'acquisition et de fidélisation d'internautes.
    • Animer / modérer les communautés gérées
    • Suivi, analyse et rédaction de reporting des performances
    • Générer du trafic et créer du buzz
  • SEO
    • Amélioration du référencement de tous les produits web
  • Community Management
    • Développement de la notoriété de la marque sur le web
      • Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion…).
      • Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers…
      • Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation : test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque…
      • Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses…).
      • Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing…) en lien avec le marketing.
    • Renforcement de la cohésion de la communauté
      • Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté.
      • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes / consommateurs.
      • Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
      • Faire respecter les règles éthiques de la communauté (netétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant..
      • Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes…).
      • Rechercher de nouveaux médias sociaux (Dailymotion, Facebook…) permettant d'étendre l'influence de la communauté.
      • Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours…).
      • Mettre en œuvre des opérations off-line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »…).
    • Accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme
      • Veiller aux conditions d'utilisation du site notamment au regard des contenus interdits.
      • Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
      • Coordonner avec les équipes techniques les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.
      • Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu…).
      • Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
      • Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.
  • Définition de la « vision produit »
    • Identifier des clients
    • Identifier des besoins et des fonctionnalités qui vont les satisfaire
    • Identifier la promesse unique
    • Les canaux de distribution
    • Comparer le produit avec la concurrence
    • L'avantage compétitif
    • Planifier la période de livraison, le budget et les revenus
    • S'assurer que le concept permet la réalisation du modèle de revenu
    • Communiquer la vision à toute l'équipe pour donner un cap
    • Les indicateurs clés de performances
    • Le problème détecté ou le bénéfice désiré,
  • Direction de la « stratégie produit »
    • Diriger et coordonner les actions qui permettent de réaliser la « vision produit »
    • Émettre des hypothèses et les valider ou les invalider
    • Réaliser une analyse fonctionnelle
    • Définir les interactions entre le ou les produits et les utilisateurs
    • Réaliser la feuille de route
    • Améliorer en continu la stratégie produit (mesurer et analyser les évolutions successives apportées au produit)
  • Coordination du « développement produit »
    • Suivre la feuille de route
    • Définir les différentes lignes de produit à développer
    • Constituer et encadrer une ou plusieurs équipes de développement de produit pluridisciplinaire
    • Soutenir et coordonner les chefs de produits
    • S'assurer de la performance de chaque équipe
    • S'assurer que chaque fonctionnalité développée est en accord avec « la stratégie produit. »
  • Communication des avancées
    • Établir des rapports de performance des produits.
    • Communiquer ces rapports au responsables métier
    • Proposer des changements stratégiques (produit, mais également métier, marketing, technique)
  • Veille métier
    • Nouvelles pratiques en termes de validation d'hypothèse
    • Nouvelles pratiques pour améliorer les retours utilisateurs
    • Nouvelles pratiques pour accélérer le développement Web
    • Suivre les évolutions du métier et des usages
  • Définition de la stratégie Marketing & Mise en œuvre
    • Coordination de l'élaboration du marketing stratégique
    • Coordination de l'élaboration du marketing Mix des produits
  • Contrôle de l'activité marketing
    • Contrôle du plan annuel
      • L'analyse des ventes des différents produits
      • L'analyse de la part de marché
      • Analyse des ratios de dépenses par rapport aux chiffres d'affaires
      • L'analyse financière dans le but de mettre en évidence les facteurs qui affectent la rentabilité des investissements de l'entreprise
      • L'analyse des baromètres de clientèles
    • Contrôle de rentabilité
      • L'analyse des couts marketing
      • Identification des actions correctives
      • des couts directs et cout complets
    • Contrôle de la productivité
      • La productivité de la force de vente
      • La productivité de la publicité
      • La productivité de la promotion des ventes
      • La productivité de la distribution
    • Gestion du cycle de vente
      • Notoriété
        • Elaboration ses stratégies et exploitation des outils de communication pour faire connaitre nos produits, en collaboration avec le Directeur Communication.
      • Considération
        • Elaboration des tactiques qui va permettre de prendre le client par la main pour lui faire découvrir notre offre et l'amener à considérer son évaluation voire directement son usage.
      • Evaluation
        • Mise en place des stratégies pour faciliter le test de l'offre.
      • Sélection
        • Les 3 phases précédentes ont été bien travaillés par conséquent à ce niveau les utilisateurs utilisent nos produits et payent les services qui sont payant.
      • Satisfaction
        • Objectif est que les clients obtiennent une expérience utilisateurs positives de nos produits et services
        • Développement de l'usage de nos produits et services
        • Identification des lacunes fonctionnelles et des bugs de notre offre
        • Mise en place du support technique adéquat et communication de l'évolution de manière régulière de notre offre.
      • Référence
        • Elaboration des stratégies pour que les utilisateurs déjà acquis servent de caisse de résonnance pour faire venir d'autres utilisateurs.
      • Fidélisation
        • Mise en place de toutes les attentions et tactiques qui vont permettre non seulement de conserver nos clients, utilisateurs dans la durée mais aussi de leurs vendre plus.
      • Définition de la stratégie commerciale
        • Définir le positionnement de l'entreprise et de ses produits sur le marché à partir des études qualitatives et quantitatives et des retours des forces de vente ; faire valider cette définition par la direction générale.
        • Analyser les pratiques de concurrents.
        • Déterminer la nature et les volumes des produits à lancer, maintenir ou abandonner
        • Fixer la politique tarifaire, les prix et les marges
        • Détecter les grands comptes et les marchés potentiels
        • Faire émerger les axes de développement commercial de l'entreprise : segments porteurs, canaux de commercialisation, en particulier répartition des objectifs et des moyens entre vente directe et indirecte, définition des terrains de prospection et des gisements de croissance, etc.
        • Appréhender auprès des équipes marketing et technique les fonctionnalités et les usages de l'offre produits et services.
        • Participer à un ajustement de l'offre (en particulier en matière de maintenance, support client…).
        • Définir les grandes lignes de l'argumentaire de vente
        • Définir les objectifs de commercialisation (volumes et marges).
        • Définir le budget de fonctionnement de la direction commerciale en liaison avec le directeur général et la direction administrative et financière.
        • Définir les moyens de commercialisation et les objectifs par zone, par secteur et par équipe.
      • Mise en œuvre de la politique commerciale
        • Diriger les équipes commerciales : recruter les ressources humaines nécessaires à l'accomplissement de la stratégie, fédérer une équipe autour d'un projet, motiver les équipes en place et prévoir les formations leur permettant de s'adapter aux évolutions produits/marchés ou aux nouvelles techniques de vente.
        • Définir la politique de rémunération, en particulier la partie variable, en liaison avec le département Ressources humaines, régler les conflits au sein des équipes.
        • Participer directement à certaines négociations auprès de clients stratégiques et de certains prescripteurs clés (SSII, sociétés de conseil…).
        • Prendre en charge, le cas échéant personnellement, certains appels d'offres importants.
        • Accompagner périodiquement les ingénieurs commerciaux sur le terrain afin d'appréhender les besoins des clients et de former les nouvelles recrues.
      • Développement commercial grands comptes
        • Initier et suivre les comptes stratégiques pour l'entreprise, en propre ou avec l'appui d'un commercial grands comptes.
        • Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats
        • Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients stratégiques : participation à des salons, conférences, entretien d'un réseau de prescripteurs…
      • Suivi des résultats, contrôle budgétaire et analyse des performances commerciales
        • Suivre et analyser les résultats commerciaux globaux, par équipe, par canal, par zone géographique et par collaborateur
        • Assurer un reporting auprès de la direction générale sur la base de tableaux de bord (chiffre d'affaires et rentabilité) et d'analyses qualitatives (positionnement)
        • Réorienter si nécessaire le plan d'action commerciale
        • Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs, et valider l'atteinte des objectifs.
      • Pilotage et accompagnement du lancement commercial
        • Élaborer une stratégie de commercialisation du produit ou du service : prix, promotion…
        • Définir des services associés à l'offre principale : installation, maintenance, formation…
        • Concevoir l'ensemble des supports techniques d'aide à la vente, soit à destination des équipes commerciales, soit à destination des équipes de communication en charge des actions de lancement du produit.
        • Assurer des actions de communication en interne pour présenter le produit : formation des équipes commerciales, présentation aux départements stratégiques de l'entreprise
        • Suivre l'évolution des ventes en permanence afin d'ajuster la stratégie marketing.
      • Vous êtes garant du ROI et vous devez reporter au quotidien les résultats chiffrés.
      • Sachant jongler avec les chiffres, vous savez analyser les tableaux de bord financiers et assurer le reporting à la hiérarchie.
      • Elaboration et mise à jour du plan stratégique d'activités
      • Préparer chaque année une prévision du chiffre d'affaire et un plan marketing
      • Rassembler en permanence des informations sur les performances du produit, les attitudes de la clientèle et des distributeurs de façon à déceler problème et opportunité
      • Prévoir les améliorations destinées à répondre à l'évolution des besoins du marché

« La liste de ces missions n'est pas limitative, nous recherchons une personne capable de nous apporter ses idées et ses connaissances. »

Votre profil

Vous cumulez de l'expérience à un poste Responsable web marketing ou/et commercial, responsable produit dans le secteur e-commerce et vous avez totalement conscience du challenge marketing, commerciale, communication pour la réussite mondiale de la société.

  • Vous êtes un professionnel du web marketing et vous avez une passion pour le web en général et en particulier le e-commerce.
  • expérience significative en Webmarketing d'un site e-commerce orienté produits grand public.
  • Doté d'une forte culture web, vous êtes passionné par le monde du e-commerce et connaissez l'univers du webmarketing, SEO, SMO, Business Model E-commerce, croissance utilisateur
  • Maitrise des logiciels de graphisme tel que Photoshop, etc…
  • Idéalement, vous avez déjà participé à la montée en puissance d'un site e-commerce et souhaitez revivre l'aventure au sein d'une structure dynamique et ambitieuse.
  • Excellent communicant, doté d'un fort esprit entrepreneurial et aventurier, vous savez prendre les devants et aimez les challenges. Vif d'esprit, créatif, avec de bonnes capacités d'analyse, vous avez un sens pratique des besoins clients toujours avec un souci de la rentabilité.
  • De la méthode, de la rigueur et de la créativité ! vous savez prendre des décisions, vous avez de fortes capacités de synthèse et êtes polyvalent. Bien sûr, vous avez la fibre commerciale, de bonnes compétences techniques et un excellent relationnel.
  • Outre vos compétences en e-marketing et en e-commerce, il est utile de posséder un bon background juridique et maîtriser les règles en matière d'informatique et libertés et évidemment l'anglais commercial et technique.
  • Résistance au stress, notamment en ce qui concerne l'atteinte des objectifs.
  • bonne connaissance et la pratique du marketing études, du marketing produit, des stratégies de marque et du marketing opérationnel.
  • Très bon niveau d'anglais car les marchés sont de plus en plus internationaux.
  • Résistance au stress, notamment en ce qui concerne l'atteinte des objectifs.
  • Recul, hauteur de vue et esprit de décision pour prendre les bonnes orientations stratégiques.
  • Sens des responsabilités et rigueur pour conduire de manière efficace une politique commerciale.
  • Qualités de créativité sur le plan formel pour faire émerger de nouvelles idées, concepts et messages
  • Intelligence conceptuelle qui doit se combiner avec une intelligence opérationnelle afin de permettre la mise en œuvre des projets.
  • Diplomate et doté d'une bonne empathie, pour être aussi en mesure de peser sur les choix de l'entreprise et d'affirmer les priorités de la stratégie marketing.
  • Comme Community Manager, vous devez avoir :
    • Une excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux », jargon…), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…
    • Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.).
    • Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation : (métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d'actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs , moteurs de recherche de personnes?).
    • Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.).
    • Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line (ou off line) permettant de fédérer la communauté.
    • Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop…), CMS (content management system)…
    • Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics, Omniture…).
    • Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats référencement naturel et payant…).
  • Vous avez une passion des sociétés technologique et vous avez totalement conscience du challenge pour une réussite mondiale.
  • Vous êtes rigoureux (se), efficace et autonome. Vous possédez de très bonnes capacités de communication et êtes force d'initiative.
    Vous êtes passionné(e) par le domaine du web et êtes en veille technologique permanente.
  • Vous êtes attaché(e) à des valeurs fortes, comme le partage et l'accessibilité, et souhaitez-vous impliquer au sein d'une startup dynamique avec des projets ambitieux et à la pointe en terme de technologie.

Si :

  • vous aimez les NTIC
  • vous avez envie de vous investir dans une aventure folle qui ne vous garantira pas un bon salaire la première année
  • Si vous avez des compétences, envie de participer à la création quelque chose qui changera la façon de milliard de personne de faire les services financiers et le e-commerce
  • Vous êtes conscient de l'investissement personnel à fournir pour devenir un leader mondial
  • Bref vous êtes fou pour nous suivre et nous rejoindre.

Vous avez le mérite de postuler à cette offre d'emploi et soyez sans fier même si vous n'êtes pas retenu car cela ne sera pas parce que vous n'êtes pas compétant mais que quelqu'un de plus fou que vous vous a ravi ce jobs.

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

  • Profiter d'une ambiance chaleureuse et partager les valeurs d'une équipe solide.
  • Relever un défi ambitieux pour créer un leader mondial.
  • Rejoindre une équipe où bossent des passionnés, des fous qui ont décidé de changer la façon de faire de plusieurs milliards de personnes dans le monde de faire les services financiers et le e-commerce.
  • Des collaborateurs qui ont le gout du risque - l'innovation- le challenge.
  • Un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise
  • Café a volonté

Information complémentaires :

  • Lieu : Cameroun – Douala
  • Expérience : Minimum 3 ans
  • Date de début : Fin -Octobre
  • Télétravail : non
  • Contrat: CDI précédé d'une période d'essai de 3 mois renouvelable une fois.
  • Avantages : négociation d'un plan de stocks option.

Formats acceptés pour le CV et la lettre de motivation :

  • PDF (recommandé)
  • Word : Doc et Docx
  • OpenOffice : Odt
  • Joindre votre photo complète vue de face en couleur

Compresser votre cv + lettre de motivation + photos au format RAR, ZIP avant de l'envoyer.

Bien vouloir indiquer dans l'objet du mail : Product Manager Internet

Pour postuler

Merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et photos à l'adresse suivante : foongon.sas@gmail.com

« Dans le cadre de sa politique diversité, nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. »


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