OFFRE D'EMPLOI: Réceptioniste (F/H) à Yaoundé
Niveau d'études : Probatoire
Domaine d'études : Hôtellerie
Expérience professionnelle : 01 an
Langues requises : Anglais et Français
Langue(s) souhaitée(s) : l'Anglais (Langue de travail)
Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'Hôtel. Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.
Autres missions:
- Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
- Gérer la caisse et les facturations
- Tenir la comptabilité
- Remboursement.
Vos missions :
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
Relation Client:
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
- Effectuer les prises de réservation
- Valoriser les différentes prestations de l'établissement pour optimiser les ventes
Gestion:
- Assurer les opérations de facturation et d'encaissement
- Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Bien vouloir envoyer votre demande comportant les pièces suivantes au plus tard le 04 Aout 2016:
- La lettre de motivation,
- Le CV,
par email à l'adresse suivante: perfectaconsulting@yahoo.fr