Mission générale : Technicien support
Sous la direction du responsable technique il aura pour mission d'assurer la gestion courante de l'utilisation des postes, des systèmes et des réseaux informatiques dans le respect de plannings d'intervention. Il aura également pour rôle de conduire et surveiller le fonctionnement des équipements informatiques (installation, entretien préventif, maintenance corrective des matériels), dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité inhérentes à la société AJR INFORMATICA.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :
Assistance Sur Poste Informatique:
- Installer ou remettre en état un poste de travail informatique
- Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique
- Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique
- Sécuriser un poste informatique et ses données
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
- Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
ASSISTANCE EN CENTRE DE SERVICES INFORMATIQUES
- Intervenir à distance et renseigner les documents de suivi
- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
- Participer au suivi du parc informatique
- Recenser les dysfonctionnements et les améliorations
ASSISTANCE ET EXPLOITATION SUR LES RESEAUX NUMERIQUES
- Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau
- Gérer des incidents d'exploitation et mettre en œuvre les mesures correctives
- Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement
- Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit
- Déployer des postes clients
- Con figuration des accès-point
ASSISTANCE AUPRES DES UTILISATEURS
- Faciliter la prise en main et l'utilisation courante du poste informatique
- Former à l'utilisation des équipements connexes
- Accompagner dans la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance)
- Sensibiliser aux règles de sécurisation du stockage de données
Compétences requises
Savoirs
Pour mener à bien sa mission, le technicien devra réunir les compétences et aptitudes suivantes :
- Formation Bac + 2 informatique (systèmes et réseaux) minimum ou expérience dans le domaine Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS) ;
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
- Bonne maitrise de l'administration sous serveurs (déploiement de domaine, serveurs de fichiers…)
- Bonne de kaspersky endpoint security
- Bonne maitrise des logicielles de sauvegardes
- Maitrise du fonctionnement des équipements réseaux tels que : switch … .
Savoir faire
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques ;
- Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1.
Savoir être
- Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel.
- Seraient un plus : Connaissance des logiciels de travail collaboratif, des environnements virtualisés,Connaissances des systèmes de vidéosurveillance, incendie et contrôle d'accès
Contact pour le poste : Pour tout intéressé bien vouloir envoyer vos CV et lettre de motivation à l'adresse recrutement@ajrinformatica.com
Date limite : le 01 Juin 2017 à 19h 00.
NB : bien vouloir précisez dans l'objet de votre mail : Recrutement Technicien Support.