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Recherche un(e) Téléconseillier(e) service clients

Recrutement Offres d'emplois  Yaoundé, Centre, Cameroun
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Pour ses besoins de service, une importante entreprise évoluant dans le domaine des Télécommunications recherche un(e) TELECONSEILLER(ERE) SERVICE CLIENT.

Profil :

  • Etre détenteur d'un BAC + 2 ou BAC +3 en Commerce/Marketing ou toute autre discipline similaire
  • Avoir une expérience de minimum 2 ans;
  • Etre flexible et disponible à travailler au-delà des heures réglementaires;
  • Avoir une bonne étiquette téléphonique
  • Avoir une maîtrise parfaite de l'outil informatique;
  • Etre poli, organisé et apte au travail sous pression ;
  • Avoir de bonnes capacités relationnelles et une capacité d'adaptation;
  • Avoir une bonne expression en anglais et/ou en français ;
  • Maitrise de l'utilisation des différents réseaux sociaux
  • La discrétion et le sens du secret professionnel sont de rigueur.

Mission :

  • Prendre en charge les appels selon les standards de qualité définis ;
  • Renseigner le CRM après chaque communication avec un client ;
  • Répondre aux différents e-mails des clients dans de bref délais ;
  • Rédiger des rapports journaliers sur les différentes tâches effectuées ;
  • Collaborer avec le support technique afin d'assurer le suivi des différentes requêtes des clients ;

Outre ces tâches dont la liste n'est pas exhaustive, des missions ponctuelles spécifiques pourront être confiées au salarié à la demande de son supérieur hiérarchique.

Soumission :

Les candidats intéressés devront envoyer leur dossier de candidatures contenant :

  • une lettre de motivation en précisant leur prétention salariale;
  • un CV détaillé accompagné des justificatifs des précédents emplois ou certifications obtenues;
  • la copie des diplômes ;
  • la copie de leur CNI ;
  • le plan de localisation de leur domicile.

A l'adresse telecomupgrade@gmail.com

N.B : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.


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