Notre client, entreprise multinationale, acteur majeur du secteur de la téléphonie au Cameroun recherche un Manager des Services SVA et application H/F pour accompagner le développement de ses activités au Cameroun.
Mission :
- Le contrôle efficace des plans d'actions correctifs des partenaires du domaine
- La validation des KPI techniques produits par les partenaires du domaine
- L'amélioration du niveau de satisfaction des clients
- La fidélisation des clients
- La diminution du nombre de signalisations
- L'amélioration de la disponibilité et de la qualité du service
EXIGENCES PARTICULIERES :
- Expertise technique démontrée dans le domaine des SVA et/ou des applications IT
- Maîtrise des plateformes SVA et des outils OSS associés
- Bonne connaissance des architectures des services SVA
- Réalisation d'études complexes et présentation des rapports
- Autonomie et réactivité
- Capacité à s'adapter à un milieu évolutif et complexe
- Connaissance des concepts calcul et d'optimisation des KI, Troubleshooting des dysfonctionnements des services.
Profil recherché
- Formation- type Bac + 5 en Télécoms/Informatique
- Expérience minimum : 2 ans d'expérience pour Ingénieur de formation et 10 ans d'expérience pour un Technicien Supérieur de formation.