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Recrutement d'un Chef de service réclamations et ADV - Cible RH

Recrutement Offres d'emplois  Douala, Littoral, Cameroun
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MISSIONS DU POSTE : 

  • Contribuer à l’élaboration et à l’évolution des procédures de traitement des réclamations et des actes de gestion ;
  • Analyser et valider les demandes d’implémentation, de modification ou de suppression de service ;
  • Assurer la gestion de la satisfaction client;
  • Organiser le traitement, contrôler et mesurer la performance ;
  • Effectuer un reporting de l’activité à travers la diffusion des tableaux de bords et les recommandations de plans d’action.

PROFIL DU POSTE

  • Femme ou Homme d’au moins 27 ans ;
  • Etre titulaire d’un BAC + 4  en  gestion, en droit ou tout autre diplôme équivalent;
  • Justifier d’une expérience d’au moins 03 ans à un poste équivalent ;
  • Avoir une bonne connaissance des bases juridique et réglementaire ;
  • Avoir de bonnes capacités d’écoute, rédactionnelles, relationnelles;
  • Avoir la maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Power Point, etc.) ;
  • Avoir un bon sens de l’analyse ;
  • Savoir communiquer et convaincre ;
  • Etre créatif et autonome ; 
  • Etre bilingue (Anglais & Français) ;
  • Etre orienté résultats ;
  • Etre capable de travailler sous pression. 

Les dossiers de candidatures (lettre de motivation et curriculum vitae détaillé) sont reçus aux coordonnées suivantes :   

Bureau de Douala :

Carrefour Ancien Dalip, AKWA, au 1er étage de l’Immeuble Amicale CHINE-CAMEROUN.

 Tél. (237)  33 42 59 50 / 33 42 59 60

E-mail : ciblerh@groupe-cible.com

DATE LIMITE: 19 Avril 2014


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