Reporte Hierarchiquement au Directeur Customer Operations
Missions principales:
Le RESPONSABLE NATIONAL SHOWROOM appartient à la famille des métiers CLIENT :
- Il veille à la diffusion et à l'application des politiques de Vente et de Gestion de la Relation Client dans les Showroom.
- Il supervise sur l'ensemble du territoire les showroom et les shop in shop
Activités principales:
Piloter l'activité financière et administrative sur son périmètre en lien avec la stratégie de la Direction du Customer Operation
- Analyser les performances des magasins de sa région
- Veiller à l'adéquation des stocks selon les besoin des points de vente
- Faire des propositions de site de développement
- Participer à la veille concurrentielle sur son périmètre
Réaliser les visites des showroom et shop in shop de son périmètre
- Réaliser la visite du showroom /shop in shop pour vérifier la tenue du magasin,
- Veiller au respect des règles de merchandising et des procédures
- Identifier les besoins en formation des équipes et leur réalisation
- Accompagner les équipes dans leur évolution professionnelle
- Etablir des plans d'actions, fixer des objectifs
- Contribue à l'élaboration du budget
- Accompagner le responsable du showroom/shop in shop dans ses missions
Manager ses équipes
- Coordonner son équipe
- Animer les réunions de son périmètre
- Superviser l'encadrement de tous les salariés de son périmètre
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs
Coordonner ses activités avec les autres fonctions de l'organisation
- Collaborer avec les services adéquats pour l'entretien, l'ouverture et/ou la rénovation des points de vente
- Participer au recrutement de son périmètre
- Participer au développement et à la mise en place de projets d'animation de son périmètre (événementiel, développement de partenariats,…)
Compétences
- Maîtrise des fondamentaux du management et les techniques du recrutement
- Connaissance des fondamentaux du droit du travail
- Maîtrise des techniques et étapes de la vente
- Maîtrise des standards et techniques merchandising
- Capacité d'analyse des principaux indicateurs de performance retail
- Capacité à construire des plans d'actions adaptés et suivre leur réalisation
- Capacité à construire et à gérer un budget
Personnalité :
- Sens du commerce et de la satisfaction client
- Réactivité, adaptabilité
- Capacité de communication et de gestion de la relation à distance
- Résistance au stress
- Exemplarité et cohérence
- Capacité d'écoute et d'adaptation
- Capacité à fédérer et à rassembler
- Autonomie
- Confiance
- Mobilité
Formation : Niveau bac + 3 minimum
Expérience professionnelle: 3 (trois) ans d'expérience dans un poste similaire.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse reccm@yoomee.cm en précisant en objet l'intitulé du poste.