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Manager détaillants
Ref : CCMR181 | 19 août 2019
Date limite de candidature : 26 août 2019
Orange Cameroun, Makepe - Cameroun
Votre rôle
Missions Principales:
- Contribuer à l'élaboration du plan et veiller au succès des actions de développement des parts de vente au niveau des revendeurs
- Veiller à l'implémentation efficace du plan et au bon pilotage l'efficacité opérationnelle auprès des revendeurs
- Elaborer et veiller à la mise en œuvre d'un programme robuste et efficace de fidélisation des revendeurs
- Offrir une expérience client de qualité et unique afin d'assurer la satisfaction totale du revendeur
- Assurer un management efficace de son équipe.
Activités Principales:
Contribuer à l'élaboration du plan et veiller au succès des actions de développement des parts de vente au niveau des revendeurs
- Assurer la conception, la planification et la mise en œuvre efficace des challenges commerciaux sur le plan annuel
- Veiller à une implémentation conforme au plan dans LMS des différentes campagnes de challenges commerciaux : détaillants, commerciaux
- Participe à l'élaboration et implémentation de la politique de recrutement des revendeurs sur le plan national
Veiller à l'implémentation efficace du plan et au bon pilotage l'efficacité opérationnelle auprès des revendeurs
- Veiller au pilotage efficace de la présence des agents terrains auprès des revendeurs
- Assurer le pilotage et l'efficacité du référencement des produits OCM dans l'univers de détail
- Garantir développement de la connaissance des revendeurs via des formations et des analyses
Elaborer et veiller à la mise en œuvre d'un programme robuste et efficace de fidélisation des revendeurs
- Constituer et monitorer le plan de segmentation de la base de revendeurs OCM
- Concevoir et veiller au déploiement du programme annuel de fidélité des revendeurs Orange Cameroun
- Evaluer l'efficacité du programme de fidélité
Offrir une expérience client de qualité et unique afin d'assurer la satisfaction totale du revendeur
- Gestion des relations avec la direction expérience client ( cellule télévente pour call boxer), assistance région, agences et autres départements pour la satisfaction des revendeurs
- Définir et piloter la politique de gestion des revendeurs dans nos différentes agences et points de contact OCM
- Assurer un management efficace de son équipe
Assurer le développement permanent des compétences de son équipe (formations, coaching, accompagnement).
- Garantir la cohésion et la bonne ambiance au sein de son équipe.
- Piloter et contrôler la réalisation des objectifs par le suivi de l'évolution du tableau de bord.
- Déterminer les objectifs de ses collaborateurs directs et évaluer leurs résultats.
Votre profil
Formation:
Bac + 4/5 Commerce, distribution, Marketing ou gestion
Expérience Minimum:
3 ans d'encadrement dans l'animation de réseau de distribution
Compétences
Compétences Transverses:
Bilinguisme, bonne, connaissance du marché des revendeurs, bonne connaissance de la concurrence, rigueur et sens de l'organisation, sens de l'initiative, créativité, bonne connaissance de la suite Microsoft Office, bonne aptitude dans les analyses et statistiques, forte Capacité à travailler sous pression, connaissances techniques de gestion et d'économie, langue, gérer un budget, gestion de projets.
Compétences Métiers:
Expérience dans la télévente ou gestion d'une équipe de télévente, bonnes capacités d'animations et de communication, connaissances techniques de la branche d'activité (produits, marché, concurrence, clientèle, etc..). Connaissance des distributeurs, connaissance des règles de gestion commerciale, connaissance de l'Offre et services OCM, connaître nos outils, nos processus et nos méthodes, prendre les décisions commerciales, animer un réseau de distributeurs, entretenir une relation client, piloter la performance, manager une équipe/service.
Entité
Direction de la Distribution
Contrat
CDI