Pour ses besoins de service, une importante entreprise évoluant dans le domaine des Télécommunications recherche un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENTS.
Profil :
- Jeune diplômé en Marketing/Commerce, de niveau Bac +3 à Bac +4
- Avoir une expérience de minimum 2 ans;
- Etre flexible et disponible à travailler au-delà des heures réglementaires;
- Avoir une maîtrise parfaite de l'outil informatique;
- Etre poli, organisé et apte au travail sous pression ;
- Avoir de bonnes capacités relationnelles et une capacité d'adaptation;
- Avoir une bonne expression en anglais et/ou en français ;
- La discrétion et le sens du secret professionnel sont de rigueur.
Mission :
- Analyser et gérer les plaintes des clients par écrit, téléphone ou email ;
- Collaborer avec le service technique afin d'assurer le suivi des requêtes des différents clients ;
- Préparer et organiser les réunions avec les clients ;
- Concevoir et rédiger les courriers, rapports ou notes ;
- Assister le Directeur du Service Clients.
Soumission :
Les candidats intéressés devront envoyer leur dossier de candidatures contenant :
- une lettre de motivation en précisant leur prétention salariale;
- un CV détaillé accompagné des justificatifs des précédents emplois ou certifications obtenues;
- la copie des diplômes ;
- la copie de leur CNI ;
- le plan de localisation de leur domicile.
A l'adresse telecomupgrade@gmail.com
N.B : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.