Type de Contrat: CDD
Lieu de Travail : Douala
Durée du Contrat : 6 mois
Nbre de postes : 1
Secteur d'activité: Commerce / Vente / Distribution
Profil du poste:
- Homme ou Femme d’au moins 30 ans ;
- Etre titulaire d’un BAC+ 4 dans le domaine du marketing, de la psychologie de consommation et de ventes ou tout autre diplôme équivalent
- Avoir au moins 3 ans d’expérience en marketing relationnel ou marketing client sur les problèmes de fidélisation par l’offre ou de lutte contre l’attrition dans un secteur de vente par abonnement (idéalement au sein des secteurs télécoms ou des nouvelles technologies) ;
- Etre bilingue ;
- Avoir une bonne expression orale et écrite. ;
- Avoir des qualités d’écoute et le sens commercial ;
- Avoir l’esprit d’équipe ;
- Fortes capacités commerciales (écoute, négociation, goût du challenge…)
- Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles
- Sens de la satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles
- Esprit d’analyse
- Sens du service et esprit orienté vers les résultats
- Dynamique et proactif
- Goût prononcé pour les innovations technologiques orientées vers les clients.
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques.
Mission:
- Appliquer la politique de fidélisation définie par le groupe et adaptée au pays
- Piloter le déploiement de solutions de paiement physiques et virtuelles et en assurer le suivi quotidien
- Organiser et animer le réseau des points de rechargement
- Suivre le niveau de stocks des points de vente réabonnement, avec la direction commerciale et la direction logistique comme prestataires internes
- Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à l’échéance en assurant le suivi du parc des résiliations
- Assurer le calcul des commissions des mandataires
- Participer à la préparation et à l’alimentation d’un reporting
- Analyser l’activité globale (marché potentiel, performances des campagnes de réabonnement, …), définir et mettre en œuvre les actions de réabonnement en lien avec le Responsable Marketing
Nom de l'entreprise: Cible RH
Nom du responsable: Cible RH
Email du resp.: ciblerh@groupe-cible.com
Téléphone: 33 42 59 50/ 33 42 59 60
Date d'expiration: 04/09/2012