Responsable Relation Client - Cameroun

Recrutement Offres d'emplois  Cameroun

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Référence: CR190 
Salary: 
Start: asap 
 

Responsable Relation client – Cameroun                                  

Le Responsable Relation Client est l’interlocuteur privilégié des abonnés. Il s’assure de la satisfaction des clients et doit développer le nombre de réabonnements.

 

Missions

  • Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorité, budget, moyen…) et déterminer des plans d’actions
  • Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application
  • Concevoir des indicateurs de performance de service, analyser et mettre en place des ajustements

 

Profil et Compétences

  • Diplôme universitaire
  • Expérience en SAV, ou centre d’appel est indispensable
  • Capacité managériales
  • Expérience dans les SAV/Relations clients Telecom préférée
  • Bonnes qualités relationnelles et sens commercial
  • Pour ce rôle : nationalité Camerounaise ou personne déjà basé au Cameroun.

Pour postuler envoyer votre CV à caroline@caglobal.fr avec la Ref.CR190


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