Dans le cadre de son plan de développement, la Société Financière de Tourisme et de Loisirs (SOFITOUL) recrute pour sa direction régionale du Littoral située à Douala :
CHEF D’AGENCE
Placé sous l’autorité du Directeur Régionale, le chef d’agence a pour mission de developper la vente de tous les services et produits offerts par l’agence SOFITOUL et le bureau de l’aéroport de Douala.
Ses responsabilités précises sont les suivantes :
- Assurer l’administration quotidienne de l’agence ;
- Developper et gerer les portefeuilles des clients de l’agence ;
- Mettre en œuvre des recommandations de politique commerciale et marketing définies par le Département Developpement
- Participer aux négociations des contrats commerciaux avec les fournisseurs et les clients de la SOFITOUL ( Compagnies aériennes, agences de location de véhicule, etc…)
- Etablir et maintenir les contacts avec les différents partenaires ;
- Coordonner les travaux des agents placés sur sa responsabilité (Réservation, Emission, Exchange, MCO, Remboursements…) et les actions commerciales ;
- Veiller au respect et au maintient de la qualité de service dans l'Agence,
- Organiser les réunions d’évaluation de ses agents, de facon hebdomadaire ;
- Assurer le service après vente (détails à fournir) ,
- Veiller au respect des procédures ;
- Jouer de role de conseil auprès de la clientèle
- Produire des rapports hebdomadaires au Chef de Departement Agences de Voyages,
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
- Niveau d’étude (Bac et plus)
- Trois à cinq ans d’experience à un poste équivalent dans une Agence de Voyage agréee IATA
- Agé de 25 ans au moins
- Maitriser le logiciel Amadeus
- Avoir un portefeuille client
- Avoir le sens du leadership et de l’organisation
- Aptitudes à bien communiquer à l’oral et à l’ écrit
- Etre disponible et avoir une bonne moralité
- Etre capable de travailler dans un environnement de compétition sociale
ATOUTS
- Connaissance des activités des Agences de Voyages et de Tour opérateurs
- Maitrise de MS Office (Excel, Word, Power Point, Access)
- Bilingue Anglais/Français
NB : Les candidats doivent être motivés, assidus, disponibles, organisés et avoir l’esprit du travail en équipe. Les dossiers de candidature comprenant un CV, une lettre de motivation et les références professionnelles, peuvent être déposés soit au secrétariat de la Direction Générale de la SOFITOUR S.A. sis au carrefour Bastos, face entrée principale usine BAT, soit au siège d’AfricSerch à Douala.
Tél. : (237) 33 07 48 21 Email : infocm@africsearch.com, ou être envoyés par email à l’adresse : sft.recruit@sofitoul.com
Contact :
Tél. : +237 22 20 13 88 / 22 20 13 85
Date limite de recevabilité : samedi 12 janvier 2013 à 12 h 00, délai de rigueur